ເປັນຫຍັງຈຶ່ງບໍ່ພະນັກງານເຂົ້າຮ່ວມການສໍາພາດໃນການສໍາພາດກັບນາຍຈ້າງຂອງພວກເຂົາ?
ອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມທີ່ດີສໍາລັບການສໍາພາດແມ່ນຫຍັງ?
ການຄົ້ນຄວ້າສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າອັດຕາການຕອບສະຫນອງສະເລ່ຍສໍາລັບການສໍາຫຼວດອອກແບບເຈ້ຍແລະ pencil ແມ່ນປະມານ 30-35 ເປີເຊັນ.
ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າບໍລິສັດທີ່ມີພະນັກງານ 2000 ຄົນແລະ ອັດຕາດອກເບ້ຍ 15 ເປີເຊັນຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການສໍາພາດ 100% ສໍາເລັດໃນແຕ່ລະປີ. ໃນລະດັບການມີສ່ວນຮ່ວມນີ້, ອົງການຈັດຕັ້ງຈະໄດ້ຮັບການສະແດງອອກຈາກພຽງ 5% ຂອງຈໍານວນພະນັກງານທັງຫມົດ.
ມີພຽງແຕ່ຄວາມພະຍາຍາມພຽງເລັກນ້ອຍ, ທ່ານຄວນຈະສາມາດເພີ່ມອັດຕາການຕອບສະຫນອງທີ່. 65 ເປີເຊັນຫຼືດີກວ່າແມ່ນເປົ້າຫມາຍທີ່ດີສໍາລັບການເຂົ້າຮ່ວມການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ. ທ່ານສາມາດປະສົບຜົນສໍາເລັດນີ້ດ້ວຍການສໍາພາດທາງການເຈ້ຍແລະ pencil, ການສໍາພາດທາງອິນເຕີເນັດທາງອິນເຕີເນັດແລະການສໍາພາດທາງໂທລະສັບ.
ການວັດແທກການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທ່ານໃນການສໍາພາດອອກ
ເພື່ອວັດແທກອັດຕາການຕອບສະຫນອງຂອງທ່ານ, ແບ່ງຈໍານວນການສໍາພາດທີ່ສໍາເລັດການສໍາພາດໂດຍຈໍານວນພະນັກງານທີ່ທ່ານໄດ້ຮ້ອງຂໍການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ. ຕົວຢ່າງ, ຕົວເລກທີສອງຄວນຈະເທົ່າກັບຈໍານວນການສິ້ນສຸດແຕ່ສໍາລັບເຫດຜົນປະຕິບັດ, ໂດຍທົ່ວໄປນີ້ບໍ່ແມ່ນກໍລະນີ.
ຕົວຢ່າງ, ຖ້າທ່ານໄດ້ສໍາພາດ 125 ຄົນຈາກ 300 ຄົນທີ່ທ່ານໄດ້ຮ້ອງຂໍໃຫ້ສໍາເລັດການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ, ອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມຂອງທ່ານແມ່ນ 125/300 ເຊິ່ງເທົ່າກັບ 416 ຫຼື 41,6 ສ່ວນຮ້ອຍ.
ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີວິທີທີ່ດີທີ່ຈະຕິດຕາມປະເພດນີ້. ໃນຂັ້ນຕ່ໍາ, ທ່ານຕ້ອງການຕິດຕາມອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມໃນເວລາເລີ່ມຕົ້ນຂອງໂຄງການປັບປຸງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພາຍຫຼັງແຕ່ລະໄລຍະຫຼັງຈາກນັ້ນ.
ສະຖານະການທີ່ເຫມາະສົມແມ່ນການຮັກສາສະເລ່ຍແລ່ນທີ່ທ່ານສາມາດອ້າງເຖິງເປັນປົກກະຕິ.
ຈໍານວນເວລາທີ່ແທ້ຈິງນີ້ແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ເຖິງການຕົກລົງ (ຫຼືເພີ່ມຂຶ້ນ) ໃນການເຂົ້າຮ່ວມຂອງພະນັກງານໃນການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ. ລະບົບການຄຸ້ມຄອງການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວແບບອອນລາຍຄວນເຮັດສິ່ງນີ້ສໍາລັບທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ.
ບໍລິສັດຂະຫນາດໃຫຍ່ອາດຕ້ອງການທີ່ຈະຕິດຕາມອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມແຍກຕ່າງຫາກສໍາລັບບໍລິສັດຍ່ອຍ, ຂະຫນາດໃຫຍ່ຫຼືເຂດພູມສັນຖານ. ບໍລິສັດຂະຫນາດນ້ອຍ - ຂະຫນາດກາງສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມທັງຫມົດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງ.
ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈວ່າອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມຂອງທ່ານໃນການສໍາພາດຈາກການສໍາພາດຈະຢືນຢັນການປັບປຸງ, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນການ ວິເຄາະ ຂັ້ນຕອນ ການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວຂອງທ່ານ . ສອງເຂດທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດສໍາລັບການທົບທວນແມ່ນ:
- ເປັນຫຍັງພະນັກງານເລືອກທີ່ຈະບໍ່ສໍາເລັດການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ?
- ມີບັນຫາທາງດ້ານ logistical ປ້ອງກັນຊັບພະຍາກອນມະນຸດຈາກການໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນໃຫ້ແກ່ພະນັກງານໃນລັກສະນະທີ່ທັນເວລາແລະມີປະສິດຕິພາບ?
ພະນັກງານບໍ່ໄດ້ສໍາເລັດການສໍາພາດຂອງເຂົາເຈົ້າ
ບາງເຫດຜົນທີ່ພະນັກງານເລືອກທີ່ຈະບໍ່ສໍາເລັດການສໍາພາດການສໍາຫຼວດແມ່ນ:
- ການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນຍາວເກີນໄປ.
- ຄໍາຖາມການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນສັບສົນຫຼືບຸກຮຸກບຸກຄົນ.
- ພະນັກງານບໍ່ເຊື່ອວ່າການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວຈະຖືກອ່ານຫລືເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງ.
- ພະນັກງານຢ້ານກົວຜົນກະທົບ.
- ພະນັກງານແມ່ນໃຈຮ້າຍຢູ່ບໍລິສັດ.
- ພະນັກງານລ່ວງລະເມີດຫຼືລືມ.
- ຂະບວນການນີ້ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼືບໍ່ສະບາຍ.
ຖ້າທ່ານໃຊ້ການສໍາຫຼວດສໍາພາດການສໍາພາດກັບຄໍາຖາມທີ່ມີຊື່ສຽງ, 35-60 ຄໍາຖາມແມ່ນກ່ຽວກັບຄວາມຍາວຂອງການສໍາຫຼວດທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຫຼາຍກວ່າ 60 ຄໍາຖາມເລີ່ມຕົ້ນທີ່ຈະມີຄວາມຮູ້ສຶກຍາວນານແລະບໍ່ສະບາຍສໍາລັບພະນັກງານ. ຖ້າທ່ານເກີນ 70 ຄໍາຖາມ, ທ່ານຄວນກຽມຄວາມພ້ອມສໍາລັບການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວແບບບໍ່ຄົບຖ້ວນທີ່ສູງຂຶ້ນ.
ທົບທວນຄືນຄໍາຖາມການສໍາພາດຂອງທ່ານສໍາລັບຄວາມງ່າຍດາຍ. ເອົາຕົວທ່ານເອງໃສ່ເກີບຂອງພະນັກງານແລະຖາມຕົວເອງວ່າທ່ານຈະຮູ້ສຶກຕອບຄໍາຖາມ. ຫຼີກເວັ້ນຫຼາຍຄໍາຖາມການສໍາພາດຈາກການທ່ອງທ່ຽວທີ່ຂໍຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມຮູ້ສຶກ.
ພະນັກງານຫຼາຍໆຄົນບໍ່ມີຄວາມຮູ້ສຶກກ່ຽວກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງເຂົາເຈົ້າ (ຫຼືວ່າພວກເຂົາແມ່ນພວກເຂົາອາດບໍ່ຕ້ອງການແບ່ງປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ). ມັນແມ່ນງ່າຍຫຼາຍສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະປະເມີນຜົນປະສິດທິພາບຂອງຂະບວນການຫຼາຍກ່ວາຄວາມຮູ້ສຶກຂອງພວກເຂົາກ່ຽວກັບຂະບວນການ.
ຄໍາຕອບການສໍາພາດອອກມາຖືກລະເລີຍ
ພະນັກງານຈະບໍ່ສໍາເລັດການສໍາພາດຂອງເຂົາເຈົ້າຖ້າພວກເຂົາເຊື່ອວ່າ ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ເຂົາເຈົ້າໃຫ້ ນັ້ນຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການອ່ານຫລືຈະຖືກປະຕິເສດທັນທີ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່າ ທ່ານໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າ . ເມື່ອທ່ານເຮັດການປັບປຸງໂດຍອີງຕາມຄໍາແນະນໍາຈາກການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ, ຢ່າຢ້ານທີ່ຈະບອກກັບພະນັກງານວ່າແນວຄິດນີ້ແມ່ນມາຈາກໃສ.
ໃນໄລຍະເວລາ, ພະນັກງານຈະຮຽນຮູ້ວ່າ ທ່ານຟັງ . ເມື່ອໃດທີ່ມັນກາຍເປັນ ສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວັດທະນາທໍາຂອງບໍລິສັດ , ທ່ານສາມາດຫມັ້ນໃຈໄດ້ວ່າມີແນວຄວາມຄິດທີ່ເປີດເຜີຍແລະຄວາມຊື່ສັດ, ຄໍາແນະນໍາແລະການວິຈານ.
ປະສົບຜົນສໍາເລັດຈາກຄວາມຄິດເຫັນຊື່ສັດ
ນອກຈາກນີ້, ໃຫ້ແຈ້ງວ່າພະນັກງານທີ່ມີຄວາມ ຄິດ ຄວາມຈິງໃຈ ຈະບໍ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຜົນກະທົບ . ບົດບັນຍັດທີ່ເຮັດໃນການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວບໍ່ຄວນຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ສິດໄດ້ຮັບການຈ້າງງານໃນອະນາຄົດ.
ມີຜູ້ຊ່ຽວຊານທີ່ຄິດວ່າບອກວ່າພະນັກງານບໍ່ມີຄວາມຊື່ສັດກ່ຽວກັບແບບຟອມການສໍາພາດຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືບໍ່ໃຫ້ສໍາເລັດ. ພວກເຂົາອ້າງວ່າບໍລິສັດໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ຕໍ່ກັບພະນັກງານ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດຮູ້ວ່ານີ້ແມ່ນບໍ່ມີຄວາມຫມາຍ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ພວກເຂົາຍັງຕ້ອງສູ້ກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນນີ້.
ກະທູ
ພະນັກງານທີ່ໃຈຮ້າຍກັບບໍລິສັດອາດຮູ້ສຶກວ່າພວກເຂົາບໍ່ຢາກຊ່ວຍເຫຼືອໂດຍການເຂົ້າຮ່ວມໃນການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ. ທ່ານສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ອອກຄວາມໃຈຮ້າຍຂອງພວກເຂົາໃນການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ. ພະນັກງານໃຈຮ້າຍຫຼາຍຄົນເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມຕື່ນເຕັ້ນທີ່ມີໂອກາດທີ່ຈະມີສຽງຂອງພວກເຂົາໄດ້ຍິນ - ໂດຍສະເພາະຖ້າພວກເຂົາຮູ້ວ່າມັນຈະໄດ້ຍິນໂດຍຜູ້ບໍລິຫານລະດັບສູງ.
ຂະບວນການທີ່ສະອາດແລະງ່າຍດາຍແມ່ນສໍາຄັນ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນເວັບຫຼືເຈ້ຍແລະ pencil, ແບບຟອມສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວຄວນຈະຖືກວາງໄວ້ຢ່າງເຫມາະສົມກັບແບບຟອມການສໍາຫຼວດແບບງ່າຍດາຍແລະງ່າຍດາຍ.
ບັນຫາທາງດ້ານ logistical ແມ່ນເຂດທີ່ສໍາຄັນທີສອງສໍາລັບການທົບທວນຄືນໃນຂະບວນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວຂອງທ່ານ. ມີການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ອ່ອນແອໂດຍທົ່ວໄປໃນຂະບວນການໃດຫນຶ່ງແລະການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ການສອບເສັງຂອງທ່ານຄວນປະກອບມີລະບົບຕ່ອງໂສ້ທັງຫມົດຂອງກິດຈະກໍາທີ່ເລີ່ມຕົ້ນ ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານແຈ້ງການ ແລະສິ້ນສຸດລົງໃນເວລາທີ່ພະນັກງານສະເຫນີການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ.
ກວດສອບຂະບວນການສໍາພາດຂອງທ່ານອອກຈາກການກວດສອບ
ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນກວດສອບຂັ້ນຕອນການສໍາພາດຂອງທ່ານໂດຍການຊອກຫາຂໍ້ມູນຕໍ່ໄປນີ້.
- ພະນັກງານໂດຍທົ່ວໄປເຮັດແນວໃດໃຫ້ຄໍາປະກາດຂອງ ເຈຕະນາຂອງພວກເຂົາຈົບລົງ ?
- ໃຜເປັນຄົນທໍາອິດທີ່ຖືກແຈ້ງແລະມີຄໍາແນະນໍາຫຼາຍປານໃດ?
- ຜູ້ທີ່ບອກພະແນກຊັບພະຍາກອນມະນຸດແລະວິທີການ? ບໍ່ດົນຫລັງຈາກພະນັກງານແຈ້ງໃຫ້ແຈ້ງວ່າ HR ແຈ້ງການ? ຜູ້ທີ່ຢູ່ໃນ HR ຈະໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນກ່ອນ?
- ໃຜເປັນຜູ້ຮັບຜິດຊອບໃນການເລີ່ມຕົ້ນການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ? ເມື່ອໃດຄົນນີ້ໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບການ ສິ້ນສຸດ ຂອງ ພະນັກງານ ?
- ພະນັກງານໄດ້ຖືກແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ກ່ຽວກັບການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວໄດ້ແນວໃດ? ໂດຍໃຜ? ວິທີໃດ? ເມື່ອໃດ?
- ມີຄວາມເປັນເຈົ້າການທີ່ຊັດເຈນໃນຊັບພະຍາກອນມະນຸດຂອງຂະບວນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວບໍ? ຜູ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນຂະບວນການນີ້ເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມສໍາຄັນແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວບໍ?
- ພະນັກງານບອກຫຍັງກ່ຽວກັບການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ? ພວກເຂົາໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຢ່າງໃດເພື່ອໃຫ້ສໍາເລັດການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວ? ພະນັກງານແມ່ນບອກຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງຄັ້ງແລະຫຼາຍກວ່າຫນຶ່ງວິທີ?
- ການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວແມ່ນງ່າຍດາຍທີ່ຈະສໍາເລັດ?
- ເວລາແລະບ່ອນໃດທີ່ພະນັກງານຈະເຮັດສໍາເລັດການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ? ມີການເຂົ້າເຖິງງ່າຍໆກັບຊັບພະຍາກອນທີ່ຈໍາເປັນບໍ?
- ພະນັກງານມີຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ຈະເຮັດສໍາເລັດການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວຖ້າພວກເຂົາກໍາລັງເຮັດວຽກຢູ່ບ່ອນເຮັດວຽກບໍ?
- ຜູ້ຄຸມງານແລະຜູ້ຈັດການແມ່ນຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນຂະບວນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ? ພວກເຂົາເຈົ້າມີຄວາມຢ້ານກົວທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບທີ່ບໍ່ດີຈາກພະນັກງານບໍ? ທ່ານກໍາລັງອາໄສຢູ່ໃນຜູ້ຄຸມງານທີ່ຢ້ານກົວທີ່ຈະສົ່ງຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການສໍາພາດກັບນັກທ່ອງທ່ຽວ?
- ມັນງ່າຍສໍາລັບພະນັກງານທີ່ຈະເອົາການສໍາພາດອອກຈາກເຂົາເຈົ້າບໍ?
ທົບທວນຄືນແຕ່ລະຄໍາຖາມການກວດສອບຂ້າງເທິງແລະເບິ່ງຄວາມຍາກລໍາບາກໃນຂະບວນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວຂອງທ່ານ. ກໍານົດສິ່ງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດ ເພື່ອປັບປຸງແຕ່ລະເຂດເຫຼົ່ານີ້ . ຫຼັງຈາກທີ່ທ່ານສໍາເລັດການທົບທວນຄືນຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນການປັບປຸງທັນທີ.
Re-Measure ຂະບວນການສໍາພາດຂອງທ່ານອອກຈາກພາຍນອກ
ບາງຢ່າງຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ທ່ານເຮັດຈະຊ່ວຍໃຫ້ການປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນໃນອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງໄວວາ. ຄົນອື່ນຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີເວລາຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອປະສິດທິຜົນຂອງວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ.
ການວັດແທກອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທ່ານໃນສາມເດືອນ, 6 ເດືອນ, 9 ເດືອນແລະ 12 ເດືອນ. ໂດຍເຄື່ອງຫມາຍສິບສອງເດືອນ, ທ່ານຄວນຄາດຫວັງວ່າຈະເຫັນການປັບປຸງລະດັບສູງໃນອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມການສໍາພາດຂອງທ່ານ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານຈະມີຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມທີ່ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອຈໍາກັດການເຮັດທຸລະກໍາແລະເພີ່ມການຮັກສາພະນັກງານ.
ສະຫຼຸບ
ທ່ານສາມາດເພີ່ມມູນຄ່າຂອງການສໍາພາດທາງການທ່ອງທ່ຽວຂອງທ່ານຢ່າງຫຼວງຫຼາຍໂດຍການເພີ່ມຈໍານວນພະນັກງານທີ່ສິ້ນສຸດລົງໃນຂະບວນການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ. ໂດຍການທົບທວນແລະປັບປຸງທັງເນື້ອໃນແລະໂຄງສ້າງຂອງການສໍາພາດການທ່ອງທ່ຽວ, ພ້ອມກັບຂະບວນການພາຍໃນຂອງທ່ານເອງ, ທ່ານສາມາດສົ່ງອັດຕາການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງທ່ານສູງຂຶ້ນ.
ໃນທີ່ສຸດ, ພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ວ່າການສໍາພາດກັບບຸກຄົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕົວຈິງອາດຈະບໍ່ພຽງແຕ່ປັບປຸງອັດຕາການເຂົ້າຮ່ວມຂອງທ່ານແຕ່ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ດີກວ່າ. ທ່ານບໍ່ສາມາດປະເມີນຄ່າຂອງຄໍາຖາມຕິດຕາມໄດ້.
ເບິ່ງ ຄໍາຖາມການສໍາພາດທີ່ຈະແນະນໍາ .