ວິທີທີ່ HR ສາມາດຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິການພະນັກງານຫຼາຍທີ່ສຸດ
HR ຍັງສະຫນັບສະຫນູນ ພວກເຂົາຜ່ານບາງເຫດການທີ່ສໍາຄັນແລະສໍາຄັນໃນຊີວິດຂອງພວກເຂົາ, ລວມທັງການແຕ່ງງານ, ການເກີດລູກ, ແລະການຕໍ່ສູ້ກັບພະຍາດຮ້າຍແຮງ.
ແຕ່ເລື້ອຍໆ, ບໍລິການບໍລິຫານແບບປົກກະຕິ, ເຊັ່ນການຕອບຄໍາຖາມດຽວກັນຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍກວ່າເທື່ອຫຼືສໍາເລັດການໂອນເງິນແບບງ່າຍດາຍ, ໃຊ້ເວລາສ່ວນໃຫຍ່ຂອງ HR.
ລົດຂະຫນາດການເຮັດວຽກຂອງບໍລິຫານ
ຄວາມສໍາຄັນໃນການຫຼຸດຜ່ອນການເຮັດວຽກຂອງຂະແຫນງການບໍລິຫານແມ່ນການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານໃຫ້ກາຍເປັນຕົວຕົນເອງແລະອັດຕະໂນມັດໃນວຽກງານທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຫຼາຍ. ນັ້ນແມ່ນບ່ອນທີ່ການນໍາໃຊ້ວິທີການຄຸ້ມຄອງບໍລິການສາມາດຊ່ວຍໄດ້. ການຄຸ້ມຄອງບໍລິການງ່າຍດາຍການຈັດສົ່ງການບໍລິການປົກກະຕິ, ການໃຊ້ເວລາຟຣີເພື່ອສຸມໃສ່ກິດຈະກໍາທີ່ມີມູນຄ່າສູງ.
ອົງການ HR ສາມາດມີລະບົບການຈັດການຂໍ້ມູນຂອງພະນັກງານແລະກິດຈະກໍາກ່ຽວກັບຄ່າຈ້າງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນອາດຈະບໍ່ມີລະບົບອັດຕະໂນມັດສໍາລັບການສອບຖາມພະນັກງານແລະຄໍາຕອບທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ພິຈາລະນາສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນເວລາທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບການ ເອີ້ນຮ້ອງໃຫ້ຄະນະກໍາມະການພິຈາລະນາຄະດີ : ໂອກາດທີ່ບໍລິສັດຍັງອີງໃສ່ເອກະສານທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືສາຍອີເມວເພື່ອຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງພະນັກງານສໍາລັບເວລາອອກຈາກວຽກ.
ເນື່ອງຈາກການພົວພັນຂອງພະນັກງານຖືກຕິດຕາມໂດຍທົ່ວໄປໂດຍໃຊ້ອີເມວແລະຕາຕະລາງ, ການຮ້ອງຂໍຂອງພະນັກງານມັກຈະພາດໂອກາດຫຼືຖືກຍົກເລີກ. ຄວາມຜິດພາດຫຼັງຈາກນັ້ນຈະເກີດຂຶ້ນ, ການສ້າງຄວາມເສຍໃຈເພີ່ມເຕີມແລະວຽກງານເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການ HR.
ມີອີເມວ, ບໍ່ມີວິທີງ່າຍໆທີ່ຈະເຫັນວ່າການຮ້ອງຂໍຖືກຢຸດເຊົາຫຼືເພື່ອຊີ້ແຈງແລະລົບລ້າງບັນຫາຂື້ນຂື້ນ.
ເຊັ່ນດຽວກັນ, ມັນເປັນການຍາກທີ່ຈະວິເຄາະແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານ - ຕົວຢ່າງ, ການກໍານົດຂໍ້ມູນທີ່ຮ້ອງຂໍເລື້ອຍໆແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່ານີ້ມີຢູ່ໃນອິນເຕີເນັດ.
ຂະບວນການບໍລິຫານຂອງຜູ້ບໍລິຫານເຮັດໃຫ້ພະນັກງານລົ້ມລະລາຍແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຮົາຫລຸດພົ້ນອອກຈາກທີມງານ HR ຫນຶ່ງໃນການສໍາຫຼວດທີ່ຜ່ານມາເຫັນວ່າພະນັກງານ HR ໃຊ້ເວລາສະເລ່ຍ 12 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ອາທິດໃນການຮັກສາການໂທແລະອີເມວຂອງລູກຈ້າງ.
ວິທີການຄຸ້ມຄອງບໍລິການເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານ
ວິທີການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການກໍາຈັດບັນດາບັນຫາເຫຼົ່ານີ້ທີ່ຫຍຸ້ງຍາກແລະໃຊ້ເວລາຫຼາຍ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ທົດແທນອີເມວ - ມັນປ່ຽນແປງວິທີທີ່ HR ໃຊ້ກັບພະນັກງານ.
ຄິດວ່າການບໍລິຫານບໍລິການເປັນການປະສົມປະສານທີ່ສົມບູນແບບຂອງຜູ້ຊ່ວຍບໍລິຫານແລະຜູ້ຈັດການໂຄງການ. ມັນຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາກັບການຮ້ອງຂໍຂອງພະນັກງານ, ການຂະຫຍາຍຕົວຕ່າງໆ, ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຄູ່ມືທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະແມ້ກະທັ້ງຈັດການກິດຈະກໍາຕ່າງໆທີ່ມີຄວາມສັບສົນຫຼາຍເຊັ່ນ: ພະນັກງານໃນເຮືອບິນແລະລົດ.
ການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການບໍ່ເຄີຍລືມຫຼືເຮັດຜິດພາດ, ສະເຫມີໄປຕິດຕາມກັບຄົນດັ່ງນັ້ນສິ່ງທີ່ເຮັດໄດ້ເຮັດແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮູ້ວ່າມີບັນຫາທີ່ມັນບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້. ມັນຍັງສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນບ່ອນທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານໃຊ້ເວລາຂອງພວກເຂົາ - ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບການນໍາໃຊ້ຊັບພະຍາກອນແລະ maximize ຜະລິດຕະພັນ.
ການບໍລິຫານບໍລິການບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແທນໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງມະຫາຊົນຂອງທ່ານໃນປະຈຸບັນ - ມັນປະສົມປະສານກັບມັນແລະເສີມໃຫ້ມັນສາມາດເບິ່ງເຫັນແລະຄວບຄຸມວຽກທີ່ທ່ານອາດຈະເຮັດໄດ້ໂດຍສ່ວນໃຫຍ່ຜ່ານທາງອີເມວໃນມື້ນີ້.
ມັນຍັງໃຫ້ລະດັບດຽວກັນກັບການເບິ່ງເຫັນແກ່ພະນັກງານ. ພວກເຂົາເຈົ້າສາມາດເບິ່ງສະຖານະຂອງການສອບຖາມຂອງພວກເຂົາ, ແທນທີ່ຈະຮູ້ສຶກວ່າການຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຂົາຫາຍໄປເຂົ້າໄປໃນຂຸມດໍາທັນທີຫຼັງຈາກທີ່ພວກເຂົາສົ່ງພວກເຂົາ.
ການສະຫນອງພະນັກງານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການເບິ່ງແຍງຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາຢ່າງຈະແຈ້ງຫຼຸດຜ່ອນຈໍານວນອີເມວຕິດຕາມທີ່ບໍ່ສະບາຍ, ການໂທທາງໂທລະສັບແລະການໄປຢ້ຽມຢາມບຸກຄົນ.
ຂໍ້ດີຂອງວິທີການຄຸ້ມຄອງບໍລິການ
ການບໍລິການບໍລິການເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍການເປີດອອກຂອງເວັບໄຊທ໌ HR ທີ່ເວັບໄຊທ໌ທີ່ມີພະນັກງານສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນຂ່າວສານ HR ແລະຮ້ອງຂໍໃຫ້ບໍລິການ HR. ໂດຍສະເພາະ, ພະນັກງານສາມາດເຂົ້າເຖິງປະຕູນີ້ໃນຄອມພິວເຕີເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຄື່ອງຄອມພິວເຕີຢູ່ເຮືອນ, ຄອມພິວເຕີ້ແລະຄອມພິວເຕີ້ແລະແທັບເລັດ.
ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຄວບຄຸມຄວາມຕ້ອງການດ້ານຊັບພະຍາກອນຂັ້ນພື້ນຖານຂອງພວກເຂົາ - ເຊັ່ນການເຂົ້າເຖິງຜົນປະໂຫຍດ ຫຼືການປັບປຸງການປ່ຽນແປງສະຖານະພາບ.
ພະນັກງານພຽງແຕ່ເລືອກເອົາບໍລິການຕົວຈິງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການຈາກລາຍການບໍລິການຫຼືຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນໃນຖານຄວາມຮູ້ຂອງປະຕູ.
ໃນເວລາທີ່ພະນັກງານສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກໂດຍຜ່ານປະຕູ, ລະບົບການຄຸ້ມຄອງບໍລິການອັດຕະໂນມັດກໍ່ສ້າງກໍລະນີແລະເປັນຜູ້ລ້ຽງດູມັນໂດຍຜ່ານຂະບວນການປະຕິບັດຄົບຖ້ວນສົມບູນ. ນີ້ລວມເຖິງການມອບຫມາຍໃຫ້ຄະນະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສິດທິທີ່ເຫມາະສົມ, ໂດຍອັດຕະໂນມັດ routing ກໍລະນີຈາກບຸກຄົນໃດຫນຶ່ງໄປສູ່ຂັ້ນຕອນການປະຕິບັດແຕ່ລະຂັ້ນ, ແລະການຮັກສາປະຫວັດຂອງກໍລະນີເຕັມ.
ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຂະຫຍາຍການບໍລິການນີ້ໃຫ້ແກ່ພະແນກອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງ: ລະບົບການຄຸ້ມຄອງບໍລິການສາມາດຕັ້ງຄ່າບັນຊີໄອທີຫຼືຫ້ອງການທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບການຈ້າງງານໃຫມ່ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຂະບວນການ onboarding.
ລະບົບການບໍລິການການບໍລິການເຮັດໃຫ້ຂັ້ນຕອນການຈັດການບໍລິການ HR ຈົບລົງແລະຮູ້ວິທີການເຫຼົ່ານີ້ປະຕິບັດ. ຕົວຢ່າງ, ມັນສາມາດບອກທ່ານໄດ້ໃນເວລາທີ່ກໍລະນີຖືກ stalled ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດດໍາເນີນການໄດ້.
ມັນກໍ່ສ້າງປະເພດຕ່າງໆຂອງ KPIs ແລະລະບົບຂະບວນການອື່ນໆເຊັ່ນວ່າທີມຂອງທ່ານຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງພະນັກງານ. ມັນຍັງສາມາດວິເຄາະປະເພດຂອງການສອບຖາມຖານຂໍ້ມູນທີ່ເຮັດໃຫ້ງ່າຍຕໍ່ການລະບຸແລະຕື່ມຂໍ້ມູນໃສ່ຊ່ອງຫວ່າງເນື້ອຫາໃດໆ.
ສະຫຼຸບ
ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານຊັບພະຍາກອນມະນຸດ ເລືອກທີ່ຈະດໍາເນີນການເຮັດວຽກໃນ HR ເນື່ອງຈາກວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອປະຊາຊົນບໍ່ໄດ້ໃຊ້ວັນເວລາຂອງພວກເຂົາ, ການປັບປຸງຕາຕະລາງແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ອີເມວ. ເລື້ອຍໆ, ການຮ້ອງຂໍແລະການຮຽກຮ້ອງໂດຍທົ່ວໄປເຮັດໃຫ້ການກະທໍາທີ່ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາແລະພະນັກງານທີ່ເຂົາເຈົ້າພະຍາຍາມຊ່ວຍເຫຼືອ.
HR ແມ່ນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບໍລິການ ແລະສາມາດເບິ່ງຕົວຢ່າງຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນໆຂອງຕົນ, ພະແນກ IT. IT ໄດ້ນໍາພາໃນຄວາມພະຍາຍາມຂອງທຸລະກິດຈໍານວນຫນຶ່ງເພື່ອນໍາໃຊ້ລະບຽບການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການເພື່ອອັດຕະໂນມັດການຍື່ນສະເຫນີແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງຫ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອໄອທີ.
ອັດຕະໂນມັດຫນ້າວຽກເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ IT ສາມາດສຸມໃສ່ການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດທີ່ກວ້າງຂວາງແລະສະແດງມູນຄ່າຂອງ IT ໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ວິທີການຄຸ້ມຄອງບໍລິການແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການພັດທະນາຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃຫ້ແກ່ຜູ້ນໍາທຸລະກິດໂດຍສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງແລະ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງພະນັກງານ ໃນຂະນະດຽວກັນໃນຂະນະດຽວກັນຫຼຸດລົງວຽກງານຂອງຕົນເອງ. HR ສາມາດໃຊ້ເວລາແລະຄວາມຊ່ຽວຊານຂອງຕົນໃນ ກິດຈະກໍາທີ່ ມີ ຍຸດທະສາດ ຫຼາຍກວ່າເກົ່າ ທີ່ເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດຂອງຕົນກ້າວຫນ້າ .