ເປັນຫຍັງພະນັກງານບໍ່ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້?
ພະນັກງານຕ້ອງການທີ່ຈະປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການເຮັດວຽກ. ຂ້າພະເຈົ້າບໍ່ຮູ້ຈັກຄົນດຽວທີ່ລຸກຂຶ້ນໃນຕອນເຊົ້າແລະເວົ້າວ່າ, "Gee, ຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍຈະໄປເຮັດວຽກແລະລົ້ມເຫລວໃນມື້ນີ້." ພະນັກງານມັກຈະລົ້ມເຫລວຍ້ອນຄວາມລົ້ມເຫລວໃນລະບົບການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານຂອງທ່ານ.
ຂໍໃຫ້ທ່ານ Dr. W. Edwards Deming (ພໍ່ຂອງການເຄື່ອນໄຫວທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງສະຫະລັດ) ຖາມກ່ຽວກັບ "ລະບົບການເຮັດວຽກທີ່ເຮັດໃຫ້ພະນັກງານລົ້ມເຫຼວ?" ການກວດສອບລະບົບວຽກເຮັດໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ສໍາຄັນ.
ເປັນຫຍັງພະນັກງານບໍ່ເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້?
ທ່ານ Ferdinand Fournies, ທີ່ປຶກສາແລະນັກຂຽນ, ໃນປື້ມທີ່ສໍາຄັນຂອງລາວ, ເຫດຜົນທີ່ວ່າພະນັກງານບໍ່ໄດ້ເຮັດສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຖືກຫ້າມເຮັດແລະຕ້ອງເຮັດແນວໃດ ກ່ຽວກັບມັນ, ບອກ ວ່າເຫດຜົນຫນຶ່ງແມ່ນວ່າພະນັກງານບໍ່ຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າຄວນເຮັດແນວໃດ. ຜູ້ຈັດການມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຊ່ວຍເຫຼືອພະນັກງານຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄວນເຮັດ.
ຜູ້ຈັດການເຮັດແນວນີ້ໂດຍການສ້າງລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ມີປະສິດຕິພາບ. ພວກເຂົາເຈົ້າຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານໂດຍການພັດທະນາແລະນໍາໃຊ້ລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້ຫ້າ.
5 ລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ສໍາຄັນ
ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ: ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ
ທ່ານຕ້ອງການອອກແບບລະບົບການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານຂອງ ທ່ານໃນການຕັ້ງເປົ້າຫມາຍ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ ເພື່ອເຮັດໃຫ້ພະນັກງານສາມາດປະສົບຄວາມສໍາເລັດ.
- ຊ່ວຍ ສ້າງເປົ້າຫມາຍລວມ ສໍາລັບພະແນກແລະຫ້ອງການຂອງທ່ານ. ເອົາການເປັນເຈົ້າຂອງເປົ້າຫມາຍທີ່ບໍລິສັດຕ້ອງການໃຫ້ທ່ານພົບແລະເປົ້າຫມາຍທີ່ທ່ານສາມາດກໍານົດຫົວຂໍ້, ນອກຈາກນັ້ນ.
- ການສື່ສານເປົ້າຫມາຍຂອງຫນ່ວຍງານເຮັດວຽກຫຼືໃຫ້ພະນັກງານເຂົ້າຮ່ວມການກໍານົດເປົ້າຫມາຍ, ເພື່ອພັດທະນາຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງພະນັກງານຫຼາຍຂຶ້ນກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍ.
- ປະກອບມີພະນັກງານໃນການຕັດສິນໃຈວ່າພວກເຂົາຈະເຮັດແນວໃດກ່ຽວກັບການບັນລຸເປົ້າຫມາຍ.
- ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່າຄວນຈະວັດແທກແລະວິທີການວັດເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຫັນໄດ້ວ່າພວກເຂົາກໍາລັງກ້າວຫນ້າໃນການບັນລຸເປົ້າຫມາຍ.
ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ: ຄະນະຜູ້ແທນ
ໂຄງການທີ່ໄດ້ມອບຫມາຍແລະກິດຈະກໍາຕ່າງໆ ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຕອບສະຫນອງເປົ້າຫມາຍຂອງພະແນກໂດຍນໍາໃຊ້ວິທີການຈັດການລະບົບຄຸ້ມຄອງທີ່ມີປະສິດທິຜົນ
- ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານເຮັດແຜນການເຮັດວຽກໂດຍລວມກັບວັນທີແລະເວລາສໍາລັບການສົ່ງຄໍາສໍາຄັນສໍາລັບການທົບທວນຄືນ.
- ແບ່ງປັນຮູບພາບທີ່ມີຄວາມນິຍົມໃດໆທີ່ທ່ານອາດຈະມີສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການຜົນໄດ້ຮັບຫຼືສົ່ງອອກເພື່ອເບິ່ງຄືວ່າທ່ານແລະພະນັກງານແບ່ງປັນຄວາມຫມາຍ.
- ສ້າງເງື່ອນໄຂສໍາລັບຜົນສໍາເລັດ.
- ຕອບສະຫນອງກັບພະນັກງານໃນວັນທີ່ກໍານົດໄວ້ເພື່ອປະເມີນຄວາມກ້າວຫນ້າແລະເສັ້ນທາງທີ່ພົບ.
ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ: ການຝຶກອົບຮົມ, ການສຶກສາ, ແລະການພັດທະນາ
ການຝຶກອົບຮົມມີບົດບາດໃນພະນັກງານທີ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄວນເຮັດ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທັກສະແລະເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບພວກເຂົາໃນການເຮັດວຽກໃນວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການຝຶກອົບຮົມມີບົດບາດໃນພະນັກງານທີ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າຄວນເຮັດ. ພວກເຂົາຕ້ອງການທັກສະແລະເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບພວກເຂົາໃນການເຮັດວຽກໃນວຽກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
- ຮັກສາຄໍາຫມັ້ນສັນຍາກ່ຽວກັບໂອກາດການພັດທະນາຂອງພະນັກງານທີ່ຂຽນໄວ້ໃນແຜນພັດທະນາປະສິດທິພາບ. (ຄວາມສາມາດໃນການເຕີບໂຕແລະພັດທະນາທັກສະຂອງພວກເຂົາແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ ແຮງຈູງໃຈແລະຄວາມສໍາເລັດຂອງພະນັກງານ ).
- ຄູຝຶກ ການພັດທະນາທັກສະພະນັກງານ ທຸກມື້ແລະໃນການປະຊຸມປະຈໍາອາທິດຕໍ່ທ່ານຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ມື້.
ລະບົບການຄຸ້ມຄອງ: ການຮັບຮູ້ແລະລາງວັນ
ການຮັບຮູ້ແມ່ນ ຮູບແບບ ທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ ຂອງຄໍາຕອບຂອງພະນັກງານ . ການຮັບຮູ້ ທັນທີ, ເຫມາະສົມ ກັບພະນັກງານແມ່ນຄໍາຕິຊົມທີ່ເສີມສ້າງກິດຈະກໍາທີ່ທ່ານຕ້ອງການເບິ່ງເພີ່ມເຕີມຈາກພະນັກງານ.
- ສະຫນອງການຮັບຮູ້ທີ່ທັນເວລາ, ແລະທີ່ເສີມສ້າງຄວາມສໍາເລັດຂອງການຮຽນຮູ້ແລະເປົ້າຫມາຍຂອງພະນັກງານ.
- ຮັບຮູ້ພະນັກງານສໍາລັບການເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດ.
ໃນບໍລິສັດຂະຫນາດກາງ, ການສໍາຫຼວດ ຄວາມຕ້ອງການຄຶ່ງປີຂອງ ພະນັກງານ ໄດ້ຖືກດໍາເນີນການ. ທີມງານວັດທະນະທໍາແລະການສື່ສານບໍ່ພໍໃຈຕໍ່ກັບຂໍ້ມູນສະເພາະທີ່ໄດ້ຮັບໃນການຕອບຄໍາຖາມວ່າ "ບໍລິສັດເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມສົນໃຈແທ້ໆຕໍ່ສຸຂະພາບຂອງພະນັກງານບໍ?"
ຄະນະກໍາມະການຄົ້ນຄວ້າຄໍາຖາມທີສອງແລະຄົ້ນພົບວ່າປັດໃຈຫນຶ່ງທີ່ມີຜົນກະທົບເຖິງວ່າພະນັກງານຮູ້ສຶກວ່າເປັນຄົນທີ່ຖືກເບິ່ງແຍງຢ່າງຈິງຈັງໂດຍບໍລິສັດ, ແມ່ນເວລາທີ່ມີການພົວພັນສ່ວນບຸກຄົນກັບຜູ້ຄຸມງານຂອງເຂົາເຈົ້າ.
Pretty powerful
ທ່ານມີລະບົບການຄຸ້ມຄອງເຫຼົ່ານີ້ຢູ່ໃນສະຖານທີ່ບໍ? ພະນັກງານຍັງມີການກະທໍາເຊັ່ນດຽວກັນຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຮູ້ວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດແນວໃດ?
ສັນຍາວ່າພະນັກງານຂອງທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ ປະກອບມີການມອບຫມາຍທີ່ບໍ່ຄົບຖ້ວນໃນເວລາໃດ; procrastination ໃນໂຄງການ; ຂໍ້ຜິດພາດແລະຄວາມຜິດພາດ; ສຸມໃສ່ການເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ແມ່ນສິ່ງຈໍາເປັນ, ທີ່ບໍ່ແມ່ນວຽກ; ຜົນຜະລິດບໍ່ດີແລະຜົນໄດ້ຮັບ; ຄວາມບໍ່ເຕັມໃຈທີ່ຈະຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ; ແລະຄວາມລົ້ມເຫຼວທີ່ຈະໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຄິດເຫັນທີ່ທັນເວລາ. ຖ້າທ່ານເຫັນສັນຍານເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ຍືນຍົງລະບົບການຄຸ້ມຄອງທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນ 5 ຄໍາຕອບ.
ພະນັກງານເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນຄົນໂງ່; ພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ສົນໃຈ; ພວກເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຮັບການເອົາໃຈໃສ່. ພວກເຂົາພຽງແຕ່ບໍ່ຮູ້ວ່າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດຫຍັງ.