ບັນຫາການຄຸ້ມຄອງຫຼາຍທີ່ສຸດໃນການກະຕຸ້ນ

ການຄຸ້ມຄອງວິໄສທັດແລະການສື່ສານຜູ້ອຸປະຖໍາ

ແຮງກະຕຸ້ນ ແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີພະລັງທີ່ສຸດທີ່ພະນັກງານນໍາມາເຮັດວຽກ. ພາລະບົດບາດຂອງການຄຸ້ມຄອງໃນການກະຕຸ້ນໃຫ້ມີແຮງຈູງໃຈໂດຍຜ່ານ ວິໄສທັດ ແລະການສື່ສານຮ່ວມກັນແມ່ນທັກສະພື້ນຖານ ທີ່ຜູ້ຈັດການທີ່ດີເລີດ ນໍາເອົາໄປເຮັດວຽກ. ພະນັກງານໃນພາລະບົດບາດການຄຸ້ມຄອງສາມາດຮຽນຮູ້ເພື່ອສ້າງແຮງຈູງໃຈ.

ອີງຕາມການ Jon Gordon, ຜູ້ຂຽນຂອງ ແກງ: ສູດເພື່ອບໍາລຸງລ້ຽງທີມແລະວັດທະນະທໍາຂອງທ່ານ (ປຽບທຽບລາຄາ), "ພະນັກງານແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສະຫນຸກສະຫນານ.

ພວກເຂົາເຈົ້າຢ້ານກົວ, overworked, ບໍ່ຫມັ້ນໃຈ, ແລະມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນແລະ passion ຫຼາຍກ່ວາເຄີຍ. ແລະ, ຜູ້ນໍາຫຼາຍຄົນໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍການປະຕິບັດງານຂອງທີມງານຂອງພວກເຂົາແລະການກະ ທໍາຂອງລູກຈ້າງ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມ .

"ຄໍາຕອບ," Gordon ກ່າວວ່າ, "ບໍ່ໄດ້ມີເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈ, ເປັນເຄື່ອງມືໃຫມ່, ຫຼື R & D ຢ່າງກວ້າງຂວາງ, ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ຄໍາຕອບຢູ່ໃນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງມະນຸດຂັ້ນພື້ນຖານ: ແຮງຈູງໃຈ. , ວຽກງານຂອງຜູ້ນໍາຫນ້າແມ່ນເພື່ອຊຸກຍູ້ ແລະສະຫນັບສະຫນູນທີມງານຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍຜ່ານເວລາທີ່ທ້າທາຍ, ທ່ານບໍ່ສາມາດ outsource ແຮງຈູງໃຈໄດ້, ມັນແມ່ນຜູ້ນໍາແລະຜູ້ຈັດການຜູ້ທີ່ຕ້ອງຊຸກຍູ້. "

"ຜູ້ນໍາທຸລະກິດສ່ວນໃຫຍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະເອົາຄວາມຮູ້ສຶກອອກຈາກທຸລະກິດ, ແຕ່ວ່າມັນແມ່ນຄວາມຜິດພາດອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ເມື່ອຄວາມຢ້ານກົວແລະຄວາມບໍ່ສະຫງົບແມ່ນຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສໍາຄັນຂອງປະຊາຊົນໃນອົງການຂອງທ່ານ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງຕ້ານທານກັບສິ່ງທີ່ມີປະສິດທິພາບ ຄວາມຮູ້ສຶກ, ເຊັ່ນຄວາມເຊື່ອ, ຄວາມເຊື່ອແລະຄວາມຫວັງ, ແລະຜົນສໍາເລັດຂອງທ່ານນັ້ນແມ່ນຂຶ້ນກັບຄວາມສາມາດຂອງທ່ານທີ່ຈະຊຸກຍູ້. "

Motivation Through Management

Jon Gordon ໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນການສໍາພາດກັບຮ່າງກາຍທີ່ມີຄວາມຄິດທີ່ສໍາຄັນກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງແລະແຮງຈູງໃຈແລະພາລະຂອງ ວັດທະນະທໍາ , ການສື່ສານ, ວິໄສທັດ , ຄວາມຮູ້ສຶກແລະການພົວພັນໃນການສ້າງແຮງບັນດານໃຈ.

Susan Heathfield: ທັງຫມົດຂອງຜູ້ອ່ານຂອງຂ້ອຍມີຄວາມຄິດເຫັນແລະຮູບພາບໃນໃຈຂອງພວກເຂົາເມື່ອພວກເຂົາໄດ້ຍິນຄໍາສັບຕ່າງໆເຊັ່ນ: ແຮງຈູງໃຈຂອງພະນັກງານແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ.

ກໍານົດສິ່ງທີ່ທ່ານຫມາຍເຖິງເມື່ອທ່ານອ້າງເຖິງແຮງຈູງໃຈຂອງພະນັກງານແລະການມີສ່ວນພົວພັນຂອງພະນັກງານເພື່ອວ່າພວກເຮົາຈະເລີ່ມຕົ້ນຮ່ວມກັນກັບຮູບພາບຮ່ວມກັນ.

Jon Gordon: ແຮງຈູງໃຈຂອງພະນັກງານແມ່ນອີງໃສ່ການສ້າງການຄຸ້ມຄອງວັດທະນະທໍາແລະສິ່ງທີ່ຜູ້ນໍາຫຼືຜູ້ຈັດການບອກແລະເຮັດເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານປະຕິບັດໃນລະດັບສູງສຸດ.

ເປົ້າຫມາຍແມ່ນເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານມີສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເຫມາະສົມແລະ ການບໍລິຫານຈັດການ ທີ່ດີທີ່ສຸດໃນພະນັກງານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດໃຫ້ດີທີ່ສຸດແກ່ອົງກອນແລະລູກຄ້າ. ການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງພະນັກງານ ແມ່ນເຮັດແນວໃດເຮັດວຽກ, ມີຄວາມຕື່ນເຕັ້ນ, ມີອໍານາດແລະ passionate ທ່ານກ່ຽວກັບວຽກງານທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດແລະອົງການທີ່ທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກ.

Heathfield: ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການຄຸ້ມຄອງແມ່ນຫຍັງໃນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມນີ້ສໍາລັບພະນັກງານ?

Gordon: ຂ້ອຍເຊື່ອວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ຜູ້ຈັດການຕ້ອງເຮັດ. ພວກເຂົາຕ້ອງສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ເຫມາະສົມແລະວັດທະນະທໍາທີ່ມີປະໂຫຍດແກ່ປະຊາຊົນແລະການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ວັດທະນະທໍາຂັບລົດພຶດຕິກໍາ, ພຶດຕິກໍາຂັບລົດນິໄສ, ແລະນິໄສສ້າງອະນາຄົດ. ໃນຖານະທີ່ຜູ້ນໍາໃນ Apple Computer ກ່າວວ່າ, "ວັດທະນະທໍາຕ້ອງມີກົນລະຍຸດໃນທຸກວັນ".

Heathfield: ເຮັດແນວໃດກ່ຽວກັບພະນັກງານ? ພະນັກງານຄວນກັບຄືນມາແລະລໍຖ້າການຈັດການຂອງພວກເຂົາເພື່ອກະຕຸ້ນພວກເຂົາ? ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ?

Gordon: ທຸກໆຄົນເຮັດວຽກຮ່ວມກັບວັດທະນະທໍາຂອງອົງກອນຂອງພວກເຂົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານແບ່ງປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຮງຈູງໃຈ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ທ່ານບໍ່ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຜຜູ້ຫນຶ່ງເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາຢາກໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພະນັກງານແມ່ນມາເຮັດວຽກທຸກໆມື້ແລະເຮັດວຽກດ້ວຍຄວາມພະຍາຍາມແລະພະລັງງານສູງສຸດເພື່ອປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນ ວິໄສທັດ ແລະ ເປົ້າຫມາຍ ຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ພວກເຂົາຕ້ອງໄດ້ກະຕຸ້ນຕົວເອງ. ແລະຜູ້ຈັດການຕ້ອງສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ກະຕຸ້ນພວກເຂົາ.

Heathfield: ຍ້ອນວ່າຈໍານວນແຮງງານທີ່ບໍ່ມີວຽກເຮັດງານທໍາໄດ້ບັນລຸເຖິງລະດັບສູງທີ່ສຸດ, ພະນັກງານມີຄວາມລະມັດລະວັງກ່ຽວກັບການຊອກວຽກເຮັດແລະການປ່ຽນແປງການ ຈ້າງງານ . ຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າພວກເຂົາດີກວ່າບ່ອນທີ່ພວກເຂົາມີ - ມີວຽກເຮັດ - ກ່ວາການຍ່າງຢູ່ໃນລະດັບຂອງຄົນຫວ່າງງານ.

ບົດຂຽນຫຼ້າສຸດຂອງຜູ້ອ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງຂ້ອຍແມ່ນ 5 ເຫດຜົນເພີ່ມເຕີມທີ່ຈະຍົກເລີກວຽກຂອງທ່ານ , ດັ່ງນັ້ນ, ພາຍໃຕ້ສະຖານະການ, ຕ້ອງມີຄວາມສົນໃຈໃນການເຄື່ອນຍ້າຍຈາກນາຍຈ້າງໃນປະຈຸບັນ.

ຮູ້ເລື່ອງນີ້, ທ່ານຈະແນະນໍາໃຫ້ຜູ້ຈັດການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ພະນັກງານຕ້ອງການຢູ່ແລະມີແຮງຈູງໃຈເຮັດວຽກຫນັກ, ປະກອບສ່ວນແລະສືບຕໍ່ພັດທະນາທັກສະແລະທັກສະກັບນາຍຈ້າງຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ?

Gordon: ມັນເຮັດໃຫ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍ. ປະຊາຊົນບໍ່ໄດ້ເຊົາເພາະວ່າພວກເຂົາຕ້ອງການຄວາມປອດໄພ, ບໍ່ແມ່ນເພາະຜູ້ນໍາແລະຜູ້ຈັດການ ກໍ່ສ້າງທີມງານຊະນະ . ການແກ້ໄຂແມ່ນເພື່ອສ້າງສິ່ງທີ່ຂ້ອຍເອີ້ນ ວ່າວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຍິ່ງໃຫຍ່ - ວັດທະນະທໍາທີ່ທ່ານມຸ່ງເນັ້ນໃສ່ ການສ້າງວັດທະນະທໍາ ທີ່ມີຄຸນຄ່າ, ດູແລແລະພັດທະນາພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບພະນັກງານຂອງທ່ານ.

ຂ້າພະເຈົ້າຂຽນຫຼາຍກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້ໃນປື້ມຂອງຂ້ອຍ SOUP. ສຸມໃສ່ການລົງທຶນໃສ່ປະຊາຊົນ: ຝຶກອົບຮົມໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃຫ້ ເຂົາເຈົ້າ, ປະຕິບັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ຮັບຮູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ສະຫນັບສະຫນູນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ, ຝຶກອົບຮົມ ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າແລະດູແລເຂົາເຈົ້າ. ຈຸດປະສົງທີ່ງ່າຍດາຍຫຼາຍ, ແຕ່ອົງການຈັດຕັ້ງແລະຜູ້ຈັດການຫຼາຍເກີນໄປບໍ່ເຮັດແນວໃດ.

Heathfield: ແມ່ນຫຍັງຄື ພື້ນທີ່ສໍາຄັນຂອງແຮງຈູງໃຈ ແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ທີ່ຜູ້ຈັດການສາມາດແຕະເຂົ້າ, ຮັບຮູ້ແລະເສີມສ້າງເພື່ອໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຕ້ອງການຫລາຍທີ່ສຸດຈາກພວກເຂົາ?

Gordon: ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນແບ່ງປັນວິໄສທັດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເວົ້າລົມກັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນແລະໃຫ້ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາປະກອບສ່ວນແນວໃດກັບວິໄສທັດນີ້. ວິໄສທັດບໍ່ສາມາດມີຢູ່ໃນສິ້ນເຈ້ຍໄດ້. ມັນຕ້ອງມີຊີວິດຢູ່ໃນຫົວໃຈແລະຈິດໃຈຂອງຄົນທີ່ເຮັດວຽກໃນອົງກອນຂອງທ່ານ.

ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າທຸກໆອົງການຕ້ອງມີວິໄສທັດແລະຈຸດປະສົງແລະພະນັກງານແຕ່ລະຄົນຕ້ອງຮູ້, ເຂົ້າໃຈແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວິທີການປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນວິໄສທັດແລະຈຸດປະສົງນີ້. ເຖິງແມ່ນວ່າມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂື້ນກໍ່ຕາມເວລາທີ່ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນເຂົ້າໃຈໃນ ວິໄສທັດ ແລະຈຸດປະສົງ ສ່ວນບຸກຄົນ ຂອງຕົນເອງເພື່ອປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນວິໄສທັດແລະຈຸດປະສົງຂອງອົງກອນ.

Heathfield: ທ່ານແນະນໍາແນວໃດກ່ຽວກັບການຄຸ້ມຄອງທີ່ຢາກສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກທີ່ພະນັກງານເລືອກທີ່ຈະມີແຮງຈູງໃຈ, ຕື່ນເຕັ້ນແລະປະກອບສ່ວນ?

Gordon: ຄາດຫວັງທີ່ດີທີ່ສຸດຈາກພະນັກງານ. ທ່ານສາມາດ settle ສໍາລັບການບໍ່ມີຫຍັງຫນ້ອຍກ່ວາທີ່ດີເລີດ. ແຕ່ທ່ານຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸກໆຄົນສາມາດບັນລຸຄວາມດີເລີດໄດ້. ທ່ານຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນເປັນຄົນທີ່ດີທີ່ສຸດ. ທ່ານສ້າງວັດທະນະທໍາທີ່ມີແຮງຈູງໃຈ, ຕື່ນເຕັ້ນແລະມີຄວາມຍືດຫມັ້ນແລະຫຼັງຈາກນັ້ນທ່ານໃຫ້ຫ້ອງພະນັກງານຂະຫຍາຍຕົວໃນວັດທະນະທໍານີ້.

ບໍ່ໄດ້ micromanage. ໄວ້ວາງໃຈພວກເຂົາ. ພັດທະນາຄວາມສໍາພັນກັບເຂົາເຈົ້າ. ໃຫ້ພວກເຂົາໂອກາດທີ່ຈະແບ່ງປັນແນວຄວາມຄິດ, ແລະປະກອບສ່ວນແລະພວກເຂົາຈະເຮັດ. ຍັງໃຫ້ພວກເຂົາຫ້ອງເພື່ອເຮັດຄວາມຜິດພາດ. ບໍ່ມີຫຍັງທີ່ຈະຫລຸດພະລັງງານຂອງອົງກອນຫຼາຍກວ່າຄວາມຢ້ານກົວຂອງຄວາມລົ້ມເຫຼວ.

Heathfield: ຜູ້ຈັດການສາມາດສະຫນັບສະຫນູນເຊິ່ງກັນແລະກັນໃນການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກສໍາລັບພະນັກງານແນວໃດ?

Gordon: ໂດຍການແບ່ງປັນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດ. ໂດຍການເຮັດບົດ ສຶກສາປື້ມຮ່ວມກັນ . ໂດຍການສົນທະນາກ່ຽວກັບຄວາມສໍາເລັດຂອງພວກເຂົາແລະຄວາມລົ້ມເຫລວດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດຮຽນຮູ້ແລະເຕີບໂຕຮ່ວມກັນ. ສິ່ງສໍາຄັນແມ່ນການທີ່ຈະຖ່ອມຕົວແລະຫິວ. ການຮຽນຮູ້ແລະການຂະຫຍາຍຕົວແລະການປັບປຸງທີ່ມີຄວາມອຶດຢາກແລະຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຈະໄດ້ຮັບການດີຂຶ້ນ.

Heathfield: ແມ່ນຫຍັງຄືການກະທໍາທີ່ແນ່ນອນວ່າການຄຸ້ມຄອງສາມາດໃຊ້ເວລາໃນການປະຈໍາວັນເພື່ອສ້າງ ສະພາບແວດລ້ອມທີ່ ສໍາຄັນສໍາລັບພະນັກງານ?

Gordon: ການຄຸ້ມຄອງການປະຕິບັດສາມາດໃຊ້ໄດ້ງ່າຍແລະເຕັມໄປດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປແລະພວກເຂົາໄດ້ປະຕິບັດໂດຍທົ່ວໄປ ... ກິດຈະກໍາປະກອບມີ: smile more at employees. ຟັງເຂົາເຈົ້າ, ແນວຄວາມຄິດແລະວິທີແກ້ໄຂຂອງພວກເຂົາ. ມີຄວາມໄວ້ວາງໃຈໂດຍການເວົ້າສິ່ງທີ່ທ່ານຈະເຮັດແລະເຮັດສິ່ງທີ່ທ່ານເວົ້າ. ຂອບໃຈພວກເຂົາດ້ວຍຄວາມຈິງໃຈ "ຂໍຂອບໃຈທ່ານ". ບໍລິສັດໃຊ້ເງິນຫລາຍພັນລ້ານໃນໂຄງການຮັບຮູ້ແລະສິ່ງທີ່ປະຊາຊົນຕ້ອງການແມ່ນ "ຂອບໃຈ".

ຝຶກສອນໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານເປັນຫ່ວງພວກເຂົາ. ການລົງທຶນໃນພວກເຂົາດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຮູ້ວ່າທ່ານມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການເຕີບໂຕແລະອະນາຄົດຂອງພວກເຂົາ. ແລະ, ເຮັດສິ່ງເລັກນ້ອຍເພື່ອສະແດງໃຫ້ພວກເຂົາດູແລ: ຄໍາທີ່ສະຫນັບສະຫນູນ, ຫູຟັງ. ຖ້າທ່ານບໍ່ປະຕິບັດໃຫ້ພວກເຂົາເປັນຈໍານວນ, ພວກເຂົາຈະບໍ່ປະຕິບັດຕໍ່ທ່ານຫຼືລູກຄ້າຂອງທ່ານຄືຈໍານວນຫນຶ່ງ.

Heathfield: ສິ່ງທີ່ກະທໍາໃນການຄຸ້ມຄອງຂອງສ່ວນບຸກຄົນຈະເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຫລີກລ້ຽງແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ພໍໃຈ, ບໍ່ພໍໃຈແລະລົບກວນ?

Gordon: ທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດ? ສຽງຮ້ອງຢູ່ພວກເຂົາ. Berating ພວກເຂົາ. ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາເຮັດວຽກຫນັກແຕ່ບໍ່ໄດ້ແບ່ງປັນຄວາມຮູ້ຫຼືການຮັບຮູ້. ຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ດີ ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຮູ້ສຶກຄ້າຍຄືກັບພວກເຂົາຫຼືເຮັດວຽກບໍ່ສໍາຄັນ.

ພາລະບົດບາດຂອງການຄຸ້ມຄອງໃນການກະຕຸ້ນ

ການໂຕ້ຖຽງກັນ, ຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຈັດການເພື່ອສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທີ່ພະນັກງານເລືອກເອົາແຮງຈູງໃຈເປັນບົດບາດການຄຸ້ມຄອງທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງອົງກອນຂອງທ່ານ.

ພາລະບົດບາດອື່ນໆ, ເຊັ່ນ ການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງ , ການຈ້າງພະນັກງານທີ່ມີຄຸນງາມຄວາມດີແລະກໍານົດເປົ້າຫມາຍທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນໂດຍຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ຈັດການເພື່ອສ້າງແຮງຈູງໃຈແລະການປະກອບສ່ວນຈາກພະນັກງານ. ເລື່ອງການກະຕຸ້ນ, ການຄຸ້ມຄອງ, ກັບພະນັກງານ, ແລະກັບອົງກອນຂອງທ່ານ.