ວິທີການສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນທີ່ສ້າງຂື້ນເພື່ອພັດທະນາທັກສະພະນັກງານ

ເຄັດລັບເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍທ່ານຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານຂອງທ່ານເຕີບໂຕ

ຜູ້ຈັດການໄດ້ຖືກບອກ ເລີກ ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງວ່າພວກເຂົາຕ້ອງ ການໃຫ້ສັນຍາລັກຂອງພະນັກງານຂອງເຂົາເຈົ້າແລະວ່າພວກເຂົາ ຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາມີຄວາມຄິດເຫັນ . ສິ່ງເຫຼົ່ານັ້ນເບິ່ງຄືກັນກັບສິ່ງດຽວກັນ. "ການເຮັດວຽກທີ່ດີ!" ຫຼັງຈາກການນໍາສະເຫນີ, ໂຄງການ, ຫຼືການຂາຍໄປໂດຍຜ່ານແມ່ນການສັນລະເສີນແລະຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ. ຫຼືມັນແມ່ນແທ້ບໍ?

ເວົ້າກັບ Rajeev Behera, CEO ຂອງ Platform Performance Management Reflektive, ທ່ານກ່າວວ່າ, "ການຍ້ອງຍໍ, ໂດຍຄວາມຫມາຍ, ສະແດງການອະນຸມັດຫຼືຊົມເຊີຍບາງສິ່ງບາງຢ່າງຫຼືຄົນອື່ນ.

ການຕອບສະຫນອງ, ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ແມ່ນຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຂອງບຸກຄົນທີ່ເຮັດວຽກເປັນພື້ນຖານສໍາລັບການປັບປຸງ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ທັງຄວາມຄິດເຫັນແລະການສະຫນັບສະຫນູນສາມາດເປັນບວກ, ແຕ່ຄໍາຕິຊົມແມ່ນຖືກອອກແບບສະເຫມີເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດ. "

ດັ່ງນັ້ນ, ສິ່ງນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດສໍາລັບຜູ້ຈັດການ? ທ່ານສາມາດເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນ, ແຕ່ຍັງໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນໃນທາງບວກຫຼືກໍ່ສ້າງ? ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາຫຼາຍຢ່າງ.

ຖາມພະນັກງານຂອງທ່ານກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍຂອງພວກເຂົາ

ທ່ານແນ່ນອນຮູ້ກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານ - ສິ່ງທີ່ເປົ້າຫມາຍການຂາຍທີ່ພວກເຂົາຄວນຈະບັນລຸ, ວິທີການຈໍານວນໄຟລ໌ທີ່ພວກເຂົາຄວນຈະປະຕິບັດທຸກໆມື້ຫຼືໃດກໍ່ຕາມພະນັກງານຂອງທ່ານກໍາລັງເຮັດວຽກ. ແຕ່, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ຖາມພວກເຂົາວ່າເປົ້າຫມາຍການເຮັດວຽກສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າຄືກັນ.

ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສຸມໃສ່ຄວາມຄິດເຫັນຂອງທ່ານ. Behera ແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານີ້ແລະແບ່ງປັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເຂົ້າໃນວຽກງານທີ່ມີຄວາມສາມາດແລະທັກສະເພື່ອໃຫ້ເຂົາເຈົ້າບໍ່ຢູ່ລອດ. ຕົວຢ່າງ: ຖ້າເປົ້າຫມາຍຂອງພະນັກງານຂອງທ່ານແມ່ນ "ໃຫ້ການນໍາສະເຫນີທີ່ດີກວ່າ" ທ່ານຈະຕ້ອງແຍກອອກຈາກສິ່ງທັກສະທີ່ຕ້ອງການ.

ການຫຼຸດລົງທັກສະທີ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບຜົນກະທົບເຫຼົ່ານີ້.

• ເວົ້າຢ່າງຫມັ້ນໃຈແລະຊັດເຈນ.
• ການສ້າງ PowerPoint slides ທີ່ສົ່ງຂໍ້ມູນທີ່ດີກ່ວາຄໍາເວົ້າສາມາດເຮັດໄດ້.
• ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຖາມຈາກຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມ.
• ການຮັກສາກອງປະຊຸມໄດ້ສຸມໃສ່ການປ່ຽນເສັ້ນທາງໄປສູ່ຫົວຂໍ້ຕົ້ນຕໍ.

ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະ ສັນລະເສີນພະນັກງານສໍາລັບການນໍາສະເຫນີທີ່ດີຂອງພວກເຂົາ , ໄປກັບເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານີ້.

ດັ່ງນັ້ນ, ຕົວຢ່າງ, ແທນທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, "ວຽກເຮັດງານທໍາທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່!" ເວົ້າວ່າ, "ທ່ານມີຄວາມຫມັ້ນໃຈກັບຂໍ້ມູນນັ້ນ. ທ່ານຮູ້ແທ້ໆວ່າທ່ານກໍາລັງເວົ້າເຖິງແລະທຸກຄົນຢູ່ໃນກອງປະຊຸມອາດບອກທ່ານວ່າທ່ານໄດ້ຖືກກະກຽມເຊັ່ນກັນ. "ຫຼື" ສະໄລ້ຂອງທ່ານກໍ່ດີ. ກາຟິກສະແດງຂໍ້ມູນໃນແບບງ່າຍໆທີ່ຈະເຂົ້າໃຈ. "

ໃຫ້ສັງເກດວ່າທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ສະເພາະ, ແຕ່ທ່ານຍັງສຸມໃສ່ເຂດທີ່ພະນັກງານຂອງທ່ານຕ້ອງການເພື່ອປັບປຸງ.

ມີກອງປະຊຸມແບບຫນຶ່ງໄປຫາຫນຶ່ງ

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການ ຄໍາຕອບທີ່ດີຕໍ່ພະນັກງານຂອງທ່ານ , ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເວລາເພື່ອເຮັດແນວນັ້ນ. ນີ້, ແນ່ນອນ, ບໍ່ໄດ້ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຍຶດເອົາພະນັກງານຢູ່ໃນຫ້ອງໂຖງແລະເວົ້າວ່າ, "ທ່ານໄດ້ຈັດການລູກຄ້າໃຫ້ດີດັ່ງນັ້ນໂດຍວິທີການເອົາໃຈໃສ່ທ່ານທີ່ບໍ່ຄວນຮູ້ວ່ານາງຕ້ອງການຖາມ. "

Behera ແນະນໍາການ ປະຊຸມປະຈໍາອາທິດກັບພະນັກງານແຕ່ລະຄົນ . ກອງປະຊຸມຫນຶ່ງຄັ້ງຕໍ່ຫນຶ່ງອາທິດແມ່ນປະຕິບັດສໍາລັບບາງກຸ່ມແລະບໍ່ປະຕິບັດໃນຄົນອື່ນ. ແຕ່, ບໍ່ວ່າທ່ານກໍານົດເວລາໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງພົບກັບພະນັກງານເລື້ອຍໆເພື່ອໃຫ້ຜົນປະໂຫຍດຂອງພະນັກງານ.

ຖ້າທ່ານຖືຂໍ້ມູນທັງຫມົດຈົນກ່ວາ ຕອນທ້າຍຂອງການປະເມີນປີ , ມັນຈະບໍ່ຫມາຍຄວາມວ່າໃຫ້ແກ່ພະນັກງານແລ້ວແລະມັນຈະບໍ່ ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານມີຄວາມຄິດເຫັນເລື້ອຍໆເລື້ອຍໆ . ຖ້າທ່ານນັ່ງລົງໃນເດືອນທັນວາແລະເວົ້າວ່າ, "ບົດລາຍງານຂອງທ່ານທີ່ໄດ້ກໍານົດໃຫມ່ວ່າທ່ານເອົາໃຈໃສ່ໃນເດືອນພຶດສະພາກໍ່ຍິ່ງດີ.

ມັນງ່າຍດາຍທີ່ສາມາດອ່ານໄດ້ໃນປັດຈຸບັນ. "ແມ່ນງາມແລະສັນລະເສີນ. ແຕ່ທ່ານຄວນຈະເວົ້າວ່າແປດເດືອນທີ່ຜ່ານມາ - ເມື່ອມັນຈະມີຜົນກະທົບທັນທີຕໍ່ພຶດຕິກໍາຂອງພະນັກງານ.

ຄໍາຄິດເຫັນຕົ້ນສະບັບສາມາດເຮັດໃຫ້ພະນັກງານຮູ້ວ່ານາງຢູ່ໃນເສັ້ນທາງທີ່ຖືກຕ້ອງແລະວ່ານາງຄວນຈະນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດດຽວກັນໃນຂົງເຂດອື່ນໆ. ແລະກົງໄປກົງມາ, ທ່ານຈະລືມ (ແລະພະນັກງານດັ່ງກ່າວນັ້ນ) ຫຼາຍໆການປະຕິບັດທີ່ສົມຄວນເອີ້ນອອກຖ້າທ່ານໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນພຽງແຕ່ສອງຄັ້ງຕໍ່ປີເທົ່ານັ້ນ.

ແມ່ນຫຍັງກ່ຽວກັບ Sandwich ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນ?

ໃຜກໍ່ຕາມຜູ້ທີ່ເຮັດວຽກໃນການຄຸ້ມຄອງຫຼືຊັບພະຍາກອນມະນຸດໄດ້ຍິນວ່າທ່ານຄວນປະກອບ ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນທີ່ບໍ່ດີຕໍ່ ສອງຂັ້ນຕອນຂອງຄໍາຕອບທີ່ດີ. ດັ່ງນັ້ນ, ຕົວຢ່າງ, ທ່ານເວົ້າວ່າ, "Jane, ທ່ານໄດ້ເຮັດວຽກທີ່ດີເລີດໃນການນໍາສະເຫນີນັ້ນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ທ່ານໄດ້ຊັກຊ້າສາມເທື່ອໃນຫ້າມື້ອາທິດແລ້ວ, ແລະຂ້າພະເຈົ້າກໍ່ຮູ້ສຶກຄືກັບລາຍເຊັນອີເມວຂອງທ່ານ. "

ຢ່າງຊັດເຈນ, ນັ້ນແມ່ນຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ, ແລະມັນໄດ້ເຮັດພຽງແຕ່ເນື່ອງຈາກວ່າຜູ້ຈັດການຮູ້ສຶກຖືກບັງຄັບໃຫ້ sandwich ຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີກັບສິ່ງທີ່ດີ. ນີ້ບໍ່ເຄີຍເຮັດວຽກເພາະວ່າ, ເມື່ອພະນັກງານໄດ້ຍິນຄໍາຕິຊົມໃນທາງລົບ, ລາວຈື່ສິ່ງອື່ນທີ່ທ່ານອາດຈະເວົ້າ.

ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງ ກັງວົນກ່ຽວກັບຄໍາແນະນໍາຂອງ sandwich ; ມັນບໍ່ແມ່ນຄໍາຕອບທີ່ມີປະສິດຕິຜົນ. ໃຫ້ຄໍາຕອບທີ່ດີໃນເວລາທີ່ພະນັກງານໄດ້ຮັບມັນ, ແລະໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນໃນທາງລົບໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນ. ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຫ້ຄໍາຕິຊົມໃນທາງລົບໃນແບບດຽວກັນ . ເຊັ່ນດຽວກັນກັບ "ວຽກງານທີ່ດີ" ບໍ່ສາມາດສື່ສານຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດໃດໆ, "ວຽກທີ່ບໍ່ດີ" ບໍ່ໄດ້.

ວິທີການສະຫນອງຄວາມຄິດເຫັນການພັດທະນາ

ດັ່ງນັ້ນ, ພະຍາຍາມສະຫນອງຄໍາຄິດຄໍາເຫັນດັ່ງກ່າວນີ້, " ທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກທີ່ມີຄວາມຫມັ້ນໃຈຫຼາຍຂຶ້ນໃນ ການເຮັດບົດສະເຫນີຂອງທ່ານ. ທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບຄໍາຖາມຈາກ Jane ແລະ Steve ໃນກອງປະຊຸມສຸດທ້າຍ.

"ເວລາຕໍ່ໄປ, ພະຍາຍາມຄາດເດົາຄໍາຖາມທີ່ຄົນເຮົາຈະຖາມເພື່ອໃຫ້ທ່ານກຽມພ້ອມດ້ວຍຄໍາຕອບ. ບໍ່ແມ່ນຄໍາຖາມທີ່ເປັນໄປໄດ້, ດັ່ງນັ້ນມັນກໍ່ບໍ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະເວົ້າວ່າ, 'ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້, ແຕ່ຂ້ອຍຈະຊອກຫາແລະຕິດຕາມກັບເຈົ້າ' ໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້ຄໍາຕອບ. "

ຫຼື, "ທ່ານຕ້ອງການເຮັດວຽກກ່ຽວກັບການສ້າງການນໍາສະເຫນີທີ່ຫນ້າສົນໃຈຫຼາຍ. ແຜ່ນສະໄລ້ຂອງທ່ານແມ່ນຈຸດສໍາຄັນທີ່ທ່ານອ່ານ. ໃນເວລາຕໍ່ໄປ, ໃຫ້ຈື່ວ່າທ່ານບໍ່ຢາກຂຽນທຸກສິ່ງ ທີ່ທ່ານເວົ້າ. ລອງໃຊ້ແຜ່ນສະໄລ້ເພື່ອເບິ່ງຂໍ້ມູນ. ຂໍໃຫ້ນັ່ງຮ່ວມກັນກັນໃນວັນອັງຄານທີ່ຜ່ານມາເພື່ອໄປຂ້າມແຜ່ນສະແດງຂອງທ່ານຮ່ວມກັນ. "

ຖ້າທ່ານມີຄວາມຄິດເຫັນດີໆໃຫ້ເຮັດ, ມັນດີທີ່ຈະໃຫ້ພວກເຂົາພ້ອມກັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ບໍ່ດີ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງບັງຄັບມັນເຂົ້າໄປໃນແຊນວິດ. ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນເຊີງລົບແລະບວກທີ່ສອດຄ່ອງ. ຖ້າພະນັກງານຂອງທ່ານຮູ້ວ່າຄວາມຄິດເຫັນຂອງມື້ນີ້ມີຄວາມລົບກວນ, ແຕ່ມື້ອື່ນຈະມີຜົນດີ, ຫຼັງຈາກນັ້ນມັນກໍ່ດີ.

ເປັນຫຍັງຈຶ່ງກັງວົນກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້?

ການຄຸ້ມຄອງ ແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການກົດຫມາຍຈໍານວນ , ດັ່ງນັ້ນການຄຸ້ມຄອງລະດັບສູງແມ່ນມີຄວາມສຸກ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການ ສັນລະເສີນແລະຂອບໃຈທີ່ທ່ານສະເຫນີໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ ໃນເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າເຮັດວຽກທີ່ດີ.

ການຄຸ້ມຄອງແມ່ນ ກ່ຽວກັບການພັດທະນາ , ຊຸກຍູ້ , ແລະ ການຝຶກອົບຮົມພະນັກງານ . ຄໍາຕິຊົມທີ່ ໃຊ້ໄດ້ດີສາມາດເຮັດໄດ້, ເຮັດໃຫ້ພະແນກຂອງທ່ານເປັນສະຖານທີ່ທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອເຮັດວຽກແລະປັບປຸງຕົວເລກຂອງທ່ານໂດຍລວມ. ບຸກຄົນທຸກຄົນສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ຄິດເຫັນສະເພາະ